A contagem de pessoas sempre foi uma prática comum em concertos, festivais de verão, discotecas e outros eventos de grande adesão. Mas atualmente, estas soluções de People Counting são muito procuradas pelo retalho, pelo facto de funcionarem como uma ferramenta de gestão e de marketing extremamente útil. Ao saberem quantas pessoas entram na sua loja, quais os dias e as horas mais movimentados, as secções das lojas mais concorridas ou mesmo as lojas com mais visitantes dentro da cadeia, os lojistas conseguem definir melhor as suas estratégias de marketing, satisfazer melhor os clientes, e agilizar e gerir mais eficazmente os custos. No global, a informação fornecida pela contagem de pessoas permite ao comerciantes conhecer melhor os hábitos de consumo do cliente, um dado de grande valor no atual cenário extremamente competitivo.

Mas vamos por partes.

As soluções de contagem de pessoas permitem um planeamento mais eficaz de toda a gestão de loja. O gerente pode alocar mais recursos nas caixas nos horários em que é esperado um maior fluxo de visitantes à loja e planear mais eficazmente a disposição de todos eles nos diferentes horários para evitar filas no check-out e a falta de funcionários nos horários de pico, ativar campanhas especiais nesses momentos, reforçar a segurança, garantir mais staff para ajuda e reposição de stocks, entre outros exemplos. Pode também perceber quais as secções da loja que traem mais visitantes e canalizar determinados produtos e campanhas para essas áreas. Além disto, permite ainda ao gerente definir o horário de funcionamento ideal, perceberem que alturas do dia deve abrir mais caixas de saída, e reduzir os custos em barreiras físicas e em monitorização manual.

A informação funciona ainda como uma excelente ferramenta de análise para o departamento de marketing que poderá comparar as vendas com número de visitantes que entraram na loja, analisar tendências e apurar os resultados das campanhas publicitárias e das promoções com o registo de um maior ou menor índice de afluência às lojas. Se conseguir melhorar o rácio comprador-tráfego e a relação valor de compra – visitante, o lojista poderá aumentar significativamente as vendas e tomar decisões mais produtivas com base no tráfego real. Conhecer o comportamento da loja A versus a loja B ou C perite também otimizar o fluxo e aos resultados de vendas.

Em jeito de conclusão, os sistemas de contagem de pessoas são mais do que simples mecanismos de registo do número de visitantes. São importantes ferramentas de marketing que, quando utilizadas corretamente, podem aumentar o volume de vendas e as receitas do negócio e otimizar toda a gestão da loja e dos recursos humanos, poupando tempo e dinheiro às empresas.

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