Garantir a segurança de um espaço comercial, numa altura em que existem inúmeras ameaças distintas, é um dos maiores desafios que as companhias deste setor enfrentam. Apesar de as empresas de proteção e de segurança, como a Gateway, disponibilizarem distintas soluções especificamente desenhadas para o retalho, a verdade é que diariamente surgem novas “técnicas para contornar” o esquema de segurança montado. A solução passa por uma combinação entre várias soluções de segurança que protejam os produtos, as pessoas e a área envolvente.
Os sistemas de CCTV (circuito fechado de televisão) são uma das soluções de segurança mais eficazes. Além de permitirem, de uma forma centralizada, o controlo visual do perímetro das instalações, corredores e divisões interiores, funcionam também como um forte elemento dissuasor do crime. Gravam também tudo o que se passa no espaço comercial, algo que pode ser muito útil não só na luta contra o furto, mas também como registo de consulta para qualquer outro incidente. Os sistemas de videovigilância funcionam 24/7, o que significa que garantem também a segurança de todo o espaço quando este está encerrado.
A evolução tecnológica nesta área veio descomplicar a instalação e gestão dos sistemas de câmaras de segurança. Atualmente, estas soluções não implicam um investimento grande, são simples de instalar e de configurar e possuem uma consola de gestão muito intuitiva. Isto significa que qualquer espaço comercial pode facilmente adquirir e montar uma solução de videovigilância sem gastar muito dinheiro ou recorrer a uma equipa altamente especializada.
Outra grande vantagem é que parte das limitações que as câmaras de vigilância tinham há alguns anos foram eliminadas pela evolução da tecnologia. Existem soluções para todo o tipo de espaços e condições. Desde as simples câmaras analógicas aos mais avançados e completos sistemas IP, sistemas compostos por uma, duas ou dezenas de câmaras, com ou sem capacidade de gravação, câmaras wireless, com fios, com infravermelhos, câmaras dome, bullet, com visão e captação noturna e/ou diurna, captação em vários ângulos, inclusive 360º, entre outros exemplos.
As câmaras exteriores estão devidamente preparadas para resistirem a condições meteorológicas mais extremas e as câmaras internas possuem uma estrutura desenhada para resistir a potenciais atos de vandalismo.
Os atuais sistemas de circuito fechado de televisão são extremamente flexíveis em termos de opções de monitorização. Dentro ou fora da loja, o gestor pode controlar tudo o que se passa através de um smartphone, tablet, ou ecrã tátil e ainda receber alertas e notificações sempre que o sistema detete e identifique algo como uma potencial ameaça.
Há sistemas desenhados para iniciarem a gravação sempre que detetarem movimento e outros que enviam esporadicamente fotos da área protegida. O gestor da loja pode estar de férias e controlar a segurança do seu espaço comercial, como se estivesse no local.
De uma forma simples, os sistemas de CCTV ou de videovigilância reforçam significativamente a segurança dos espaços comerciais e oferecem vários níveis de proteção que não podem ser facilmente substituídos por recursos humanos ou outras soluções. O espaço está literalmente protegido 24/7. Mais do que nunca, no mundo atual o retalho tem que ponderar investimentos e garantir uma estratégia financeira e de investimento eficiente para o crescimento sustentado da empresa.
No entanto, esta estratégia não deve nunca colocar a segurança em segundo plano, seja a dos produtos ou dos próprios consumidores, sob pena de a empresa perder os seus ativos mais valiosos: a oferta e os clientes.
