Em 2018, o Loss Prevention Research Council levou a cabo um estudo com uma das maiores cadeiras de hipermercados dos Estados Unidos da América para compreender melhor o efeito da implementação do ecossistema OneKEY.

Um dos objetivos do estudo passava por compreender os efeitos do ecossistema OneKEY nas vendas e na experiência do consumidor.

Entre as principais conclusões do estudo, destaque para:

  • Melhorias no serviço ao cliente: 75% dos colaboradores referiram que o ecossistema OneKEY afeta positivamente as suas capacidades em facultarem um bom serviço ao cliente;
  • Redução de furtos: redução de 33% nos furtos, sem declínio nas vendas;
  • Maior responsabilização dos colaboradores: os inquiridos acreditam que o conceito OneKEY melhora os níveis de responsabilização dos colaboradores e torna a loja um local mais seguro para trabalhar;
  • Perceção positiva dos clientes: a maioria dos clientes assume uma boa impressão generalizada do ecossistema OneKEY e refere preferir fazer compras numa loja onde este sistema esteja implementado quando comparado a um espaço comercial com soluções com funcionalidades tradicionais.

Para ler o estudo completo (em inglês), clique aqui.

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